FAQ

Quels sont les horaires d’ouverture ?

Nous sommes ouvert du mardi au samedi de 10h à 19h30.

Je veux rendre une consigne comment dois-je procéder ?

Vous pouvez passer directement en magasin, et vous serez remboursé du montant de la consigne.

Si vous souhaitez le faire à distance, vous pourrez nous renvoyer les contenants vides à nos frais en renseignant le bordereau de retour. Nous vous enverrons un code promo unique, du montant de vos consignes, à utiliser pour votre prochaine commande.

Est-ce que le système de remboursement fonctionne avec toutes les
consignes ?

Non, vous serez remboursé pour les contenants de chez Melahuac, Cozie et Super Flacon. Pour les contenant de chez Endro et Oden c’est à votre bon vouloir.

Quel est le montant des consignes ?

Tous les flacons proposé en boutique sont consignés.

Pour les flacons “La Baignoire” les montants de consignes associés sont :

  • 100 mL – 2€
  • 250 mL – 2,50 €
  • 500 mL – 3€
  • 1 L – 3,50€

Pour les consignes Melahuac – 0,50€

Pour les consignes SuperFlacon – 1€

Pour les consignes Cozie – 1,50€

Toutes les autres marques ont des contenants consignés sans montant de consigne.

Ai-je un droit de rétractation ?

Conformément aux dispositions de l’article L.121-21 du Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétraction sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

Quel est le délai de préparation de click & collect ?

Le délai de préparation est de 2 jours ouvrés sauf pour certains produits de maquillage il est de 4 jours.

Y-a-t-il un système de fidélité ?

Oui, cumulez des points à chaque achat en boutique ou en ligne: 5% de votre ticket est transformé en points. Profitez de 5% de réduction tous les 50 points fidélité atteint.

Pourquoi un article ou ma commande a été annulée ?

Cela est dû à une erreur de stock de notre part, nous en sommes désolé ! Vous ne serez donc pas facturé les articles annulés.

Puis-je échanger un ou plusieurs produits ?

Oui s’il est défectueux.